RETOURS

On Espère que vous soyez totalement satisfait avec The Markies! Mais si par quelque raison vous ne l’êtes pas, on sera disponible pour l’échanger ou retourner les 14 jours suivants votre date d’achat. À condition que tout soit intact et aucun composant ne soit abimé.

Le retour sera réalisé par le même moyen de payement après la réception et vérifications de le marchandise. Votre retour sera crédité sur votre conte bancaire 8 à 14 jours suivant l’arrivée des items. La promptitude de votre retour dépendra de votre banque et cela est en dehors de notre contrôle. Contactez votre banque pour avoir plus d’informations.

Les couts de transports seront déduits de la valeur retournée. Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer le paquet à votre responsabilité et dépends (lisez ci-dessous COMMENT FAIRE)

The Markies ont le droit de refuser votre retour/échange si les produits sont endommagés, détériorés ou utilisés en dehors du strictement nécessaire pour vérifier la nature et qualité du produit. Dans ce cas, The Markies vous contacteront avec le droit d’obtenir une compensation pour quelque cout encouru.

RETOURS DE MAUVAISE COMMANDE OU PRODUITS DEFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner ou échanger tous les produits défectueux ou non conformes avec votre commande quand vous les recevez et vérifiez. Vous pouvez le faire dans les 15 jours suivants à leur réception. On examinera les produits retournés et on vous avertira de votre droit de retour ou échange sans couts. En général, le retour aura lieu dans les 8-14 jours suivants (business days). Les retours seront réalisés par le même moyen de payement originel.

COMMENT FAIRE

1er PAS: ENVOYEZ-NOUS UN EMAIL

Pour inicier le procès, il faut nous envoyez un email à  itsmine@themarkiesoriginal.com avec votre intention, motif et numéro de commande.
Vous allez recevoir les instructions et une étiquette de retour pour imprimer en double (si vous utiliser notre service de transport).

2ème PAS: PRÉPAREZ VOTRE PAQUET À RETOURNER

Vous devez utiliser l’enveloppe originel si elle n’est pas endommagé – sinon vous devez trouvez une enveloppe similaire.. Fermez l’enveloppe avec tous les produits de la commande et une copie de l’étiquette de retour dedans (l’autre copie sera pour les services de transport).
Si vous retournez une Mbox, vous devez utiliser les protections sinon la boîte sera endommagé et le retour ne sera pas accepté.

3ème PAS: LIVREZ VOTRE PAQUET

Le jour et heure accordés, le service de transport recueillera votre paquet et étiquette de retour.
Si vous préférez, vous pouvez nous envoyez le paquet à retourner directement à vos dépends, incluant une copie de votre facture, à l’adresse suivant (vous devez nous avertir si vous choisissez cette procédure):
The Markies
Rua General Humberto Delgado nº2 – 5C
2685-340 Prior Velho – Lisboa – Portugal

4ème PAS: RECEVEZ VOTRE ÉCHANGE OU RETOUR

Après avoir examiné le produit, on vous avertira (ci c’est le cas) de votre droit à un retour ou échange. Les retours seront réalisés par le même moyen de payement originel.